Versi\u00f3n del 11 de junio de 2026. Estas condiciones generales se aplican a todas las ofertas, pedidos y contratos de MediRelaxa, tanto a trav\u00e9s de la tienda online como del showroom, el correo electr\u00f3nico o el tel\u00e9fono.<\/p>\n\n\n\n
MediRelaxa es un nombre comercial de Gelasco.<\/p>\n\n\n\n
3.1. Estas condiciones se aplican a todas las ofertas de MediRelaxa y a todo contrato entre MediRelaxa y el cliente, salvo que se acuerde otra cosa por escrito.<\/p>\n\n\n\n
3.2. MediRelaxa vende tanto a clientes empresariales (entre otros, equipamiento de head spa para salones) como a consumidores (entre otros, sillones de masaje Casada y accesorios). Las disposiciones que se aplican expresamente a los consumidores no se aplican a los clientes empresariales, y viceversa. Nada en estas condiciones limita los derechos legales del consumidor.<\/p>\n\n\n\n
3.3. Las condiciones de compra u otras condiciones propias de un cliente empresarial no se aplican, salvo que MediRelaxa las haya aceptado expresamente por escrito.<\/p>\n\n\n\n
4.1. Todos los precios son en euros. Para los productos destinados principalmente a consumidores, los precios se muestran con IVA incluido. Para los productos destinados principalmente a clientes empresariales, los precios pueden indicarse sin IVA; en ese caso, se indica claramente junto al precio.<\/p>\n\n\n\n
4.2. Los gastos de env\u00edo se muestran claramente en el carrito y al finalizar la compra, antes de completar el pedido.<\/p>\n\n\n\n
4.3. La oferta es v\u00e1lida hasta agotar existencias. Los errores o equivocaciones evidentes en la oferta, como un precio claramente err\u00f3neo, no vinculan a MediRelaxa. En ese caso, nos pondremos en contacto lo antes posible para proponer una soluci\u00f3n correcta; el cliente podr\u00e1 entonces cancelar el pedido sin coste.<\/p>\n\n\n\n
4.4. Los presupuestos son v\u00e1lidos durante 30 d\u00edas, salvo que se indique otra cosa en el presupuesto.<\/p>\n\n\n\n
5.1. El contrato se formaliza en el momento en que el cliente realiza el pedido y MediRelaxa lo confirma por correo electr\u00f3nico, o en el momento en que el cliente acepta un presupuesto por escrito.<\/p>\n\n\n\n
5.2. El cliente es responsable de facilitar sus datos de forma correcta y completa. Los costes adicionales derivados de datos err\u00f3neos pueden repercutirse al cliente.<\/p>\n\n\n\n
5.3. MediRelaxa puede rechazar un pedido o solicitar informaci\u00f3n adicional cuando existan indicios graves de fraude, impago o abuso. El rechazo se comunicar\u00e1 de forma motivada.<\/p>\n\n\n\n
6.1. El pago puede realizarse mediante Bancontact, iDEAL, Klarna, tarjeta de cr\u00e9dito (procesada a trav\u00e9s de Stripe), PayPal o transferencia bancaria. En caso de pago por transferencia, el pedido se procesa en cuanto el importe consta en nuestra cuenta.<\/p>\n\n\n\n
6.2. Salvo que se acuerde otra cosa por escrito, el precio total se abona antes de la entrega. Para los clientes empresariales, puede indicarse en la factura un plazo de pago distinto.<\/p>\n\n\n\n
6.3. En caso de retraso en el pago por parte de un cliente empresarial, se devengar\u00e1n de pleno derecho y sin necesidad de notificaci\u00f3n de incumplimiento intereses de demora, de conformidad con la Ley de 2 de agosto de 2002 relativa a la lucha contra la morosidad en las transacciones comerciales, m\u00e1s una indemnizaci\u00f3n a tanto alzado del 10% del importe pendiente, con un m\u00ednimo de 50 euros, sin perjuicio del derecho a demostrar que los da\u00f1os reales son superiores.<\/p>\n\n\n\n
6.4. En caso de pago tard\u00edo por parte de un consumidor, enviaremos primero un recordatorio gratuito con un plazo de catorce d\u00edas naturales. Solo despu\u00e9s podr\u00e1n aplicarse intereses de demora al tipo de inter\u00e9s legal y una indemnizaci\u00f3n a tanto alzado, siempre dentro de los m\u00e1ximos del Libro XIX del C\u00f3digo de Derecho Econ\u00f3mico.<\/p>\n\n\n\n
7.1. Los productos entregados siguen siendo propiedad de MediRelaxa hasta que el cliente haya pagado el precio total, incluidos los posibles costes e intereses. Hasta ese momento, el cliente no puede revender, pignorar ni gravar los productos, y debe conservarlos en buen estado.<\/p>\n\n\n\n
8.1. Los productos en stock se entregan generalmente entre 1 y 2 semanas. El plazo de entrega se comunicar\u00e1 al realizar el pedido. Para los consumidores: salvo que se haya acordado otro plazo, entregaremos a m\u00e1s tardar en un plazo de 30 d\u00edas a partir del pedido. Si se supera este plazo, el consumidor puede concedernos un plazo adicional razonable y, a continuaci\u00f3n, rescindir el contrato sin coste alguno, con reembolso completo.<\/p>\n\n\n\n
8.2. Los gastos de env\u00edo figuran en el carrito antes de realizar el pedido. Los aparatos grandes, como las camillas de head spa y los sillones de masaje, se entregan mediante transporte especializado o sobre pal\u00e9.<\/p>\n\n\n\n
8.3. En caso de venta a un consumidor, el riesgo de p\u00e9rdida o da\u00f1o se transfiere al consumidor en cuanto \u00e9l, o un tercero designado por \u00e9l que no sea el transportista, recibe f\u00edsicamente el producto. En caso de venta a un cliente empresarial, el riesgo se transfiere en el momento de la entrega en la direcci\u00f3n acordada.<\/p>\n\n\n\n
8.4. El cliente se asegura de que el lugar de entrega sea accesible con normalidad. Si la entrega en el lugar deseado no es posible, por ejemplo por un paso demasiado estrecho o una planta sin ascensor, buscaremos junto con el cliente una soluci\u00f3n. Los costes adicionales demostrables que ello conlleve se comunicar\u00e1n de antemano y solo se cobrar\u00e1n previo acuerdo del cliente.<\/p>\n\n\n\n
8.5. El cliente nos comunica los da\u00f1os de transporte visibles preferentemente en un plazo de 48 horas tras la entrega, con fotos. Para los consumidores, este no es un plazo de caducidad; sin embargo, una comunicaci\u00f3n r\u00e1pida nos ayuda a reclamar el da\u00f1o con facilidad al transportista.<\/p>\n\n\n\n
9.1. La instalaci\u00f3n no est\u00e1 incluida en el precio, salvo en el caso de los sillones de masaje: estos los entregamos e instalamos nosotros en la direcci\u00f3n de entrega.<\/p>\n\n\n\n
9.2. Las camillas de head spa se entregan totalmente montadas, en una sola pieza. La conexi\u00f3n a la red de agua y al desag\u00fce la realiza el propio cliente o un instalador elegido por el cliente, seg\u00fan el manual y las normas vigentes.<\/p>\n\n\n\n
9.3. Las unidades de head spa m\u00f3viles no requieren instalaci\u00f3n: basta con enchufarlas a la toma de corriente.<\/p>\n\n\n\n
9.4. El cliente se encarga de disponer de los suministros adecuados (agua, desag\u00fce, electricidad) en el lugar de uso. Los da\u00f1os causados por una conexi\u00f3n incorrecta que no haya sido realizada por MediRelaxa no est\u00e1n cubiertos por la garant\u00eda.<\/p>\n\n\n\n
10.1. MediRelaxa ofrece una formaci\u00f3n de head spa opcional de dos d\u00edas a trav\u00e9s de Belliza. La formaci\u00f3n nunca es obligatoria al comprar un aparato.<\/p>\n\n\n\n
10.2. La formaci\u00f3n cuesta 750 euros sin IVA para un participante. Un segundo participante paga 375 euros sin IVA adicionales. Las fechas se fijan de com\u00fan acuerdo.<\/p>\n\n\n\n
11.1. El consumidor que compra a distancia (a trav\u00e9s de la tienda en l\u00ednea, correo electr\u00f3nico o tel\u00e9fono), tiene el derecho de rescindir el contrato sin indicar los motivos dentro de los 14 d\u00edas naturales. Ese plazo comienza el d\u00eda en que el consumidor, o un tercero designado por \u00e9l que no sea el transportista, recibe f\u00edsicamente el producto. En caso de un pedido con varios productos que se entregan por separado, el plazo comienza al recibir el \u00faltimo producto.<\/p>\n\n\n\n
11.2. Para ejercer el derecho de desistimiento, el consumidor nos informar\u00e1 dentro de dicho plazo, mediante una declaraci\u00f3n inequ\u00edvoca, que desiste del contrato, por ejemplo, por correo electr\u00f3nico a info@medirelaxa.com o por carta. El consumidor puede utilizar para ello el formulario modelo que figura en el anexo de estas condiciones, pero no es obligatorio.<\/p>\n\n\n\n
11.3. El consumidor devuelve el producto, o nos lo entrega, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, dentro de los 14 d\u00edas siguientes al d\u00eda en que haya comunicado la revocaci\u00f3n. Los costes directos de la devoluci\u00f3n correr\u00e1n a cargo del consumidor. Para electrodom\u00e9sticos de gran tama\u00f1o que no puedan ser devueltos por correo ordinario, como un sill\u00f3n de spa para la cabeza o un sill\u00f3n de masaje, proporcionaremos una estimaci\u00f3n de dichos costes de devoluci\u00f3n a petici\u00f3n previa.<\/p>\n\n\n\n
11.4. Reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de env\u00edo est\u00e1ndar, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, a m\u00e1s tardar 14 d\u00edas despu\u00e9s del d\u00eda en que recibamos la notificaci\u00f3n de desistimiento. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes devueltos, o hasta que el consumidor haya demostrado que los ha devuelto, lo que ocurra primero. El reembolso se realizar\u00e1 a trav\u00e9s del mismo medio de pago utilizado para la transacci\u00f3n inicial, a menos que el consumidor haya acordado expresamente un medio diferente; no se le cobrar\u00e1 ninguna comisi\u00f3n por dicho reembolso. Si el consumidor ha elegido una modalidad de entrega m\u00e1s costosa que la modalidad de entrega est\u00e1ndar m\u00e1s econ\u00f3mica, no le reembolsaremos los gastos adicionales.<\/p>\n\n\n\n
11.5. Durante el plazo de reflexi\u00f3n, el consumidor puede desembalar e inspeccionar el producto como se permitir\u00eda en una tienda, para determinar su naturaleza, sus caracter\u00edsticas y su funcionamiento. Si el consumidor utiliza el producto m\u00e1s all\u00e1 de lo necesario para ello, el derecho de desistimiento sigue existiendo, pero MediRelaxa puede deducir de la devoluci\u00f3n la depreciaci\u00f3n resultante.<\/p>\n\n\n\n
12.1. El derecho de desistimiento no se aplica a los clientes empresariales. Para ellos se aplica el r\u00e9gimen de cancelaci\u00f3n del art\u00edculo 13.<\/p>\n\n\n\n
12.2. El derecho de desistimiento tampoco se aplica a:<\/p>\n\n\n\n
13.1. Un cliente empresarial solo puede cancelar un pedido con el acuerdo por escrito de MediRelaxa.<\/p>\n\n\n\n
13.2. En caso de cancelaci\u00f3n de un pedido de art\u00edculos en stock tras haber realizado el pedido, se debe una indemnizaci\u00f3n a tanto alzado del 15% del importe del pedido, para cubrir los gastos de administraci\u00f3n, tramitaci\u00f3n y almacenamiento.<\/p>\n\n\n\n
13.3. En caso de cancelaci\u00f3n de art\u00edculos pedidos o configurados especialmente para el cliente, pueden cobrarse adem\u00e1s los costes realmente incurridos y demostrables, con un m\u00e1ximo del importe del pedido.<\/p>\n\n\n\n
14.1. Para los consumidores, siempre, y sin perjuicio de lo dispuesto a continuaci\u00f3n, se aplica la garant\u00eda legal de dos a\u00f1os para los bienes de consumo (art\u00edculos 1649bis y siguientes del antiguo C\u00f3digo Civil). Si el producto presenta un defecto de conformidad dentro de ese plazo, el consumidor tiene derecho a una reparaci\u00f3n o sustituci\u00f3n gratuitas y, si esto no es posible o no se realiza en un plazo razonable, a una reducci\u00f3n de precio adecuada o a la rescisi\u00f3n de la compra. La garant\u00eda comercial aqu\u00ed indicada nunca menoscaba esto y se a\u00f1ade a ello.<\/p>\n\n\n\n
14.2. MediRelaxa ofrece adem\u00e1s la siguiente garant\u00eda comercial sobre defectos de fabricaci\u00f3n y de material, a partir de la fecha de entrega:<\/p>\n\n\n\n 14.3. La garant\u00eda solo es v\u00e1lida en caso de uso y mantenimiento correctos seg\u00fan el manual suministrado. No est\u00e1n cubiertos:<\/p>\n\n\n\n 14.4. Para los consumidores, las exclusiones del art\u00edculo 14.3 solo se aplican dentro de los l\u00edmites de la garant\u00eda legal: una falta de conformidad cubierta por la garant\u00eda legal siempre se subsana sin coste.<\/p>\n\n\n\n 14.5. Para reclamar la garant\u00eda, el cliente nos contacta a trav\u00e9s de info@medirelaxa.com con el comprobante de compra, una descripci\u00f3n del problema y, si es posible, fotos o un video corto. Analizaremos caso por caso la soluci\u00f3n m\u00e1s r\u00e1pida: reparaci\u00f3n in situ, reparaci\u00f3n en nuestro taller en Herselt, sustituci\u00f3n de piezas o sustituci\u00f3n del producto. La gesti\u00f3n pr\u00e1ctica y el posible transporte se acordar\u00e1n previamente con el cliente.<\/p>\n\n\n\n 15.1. Las quejas se pueden notificar a trav\u00e9s de info@medirelaxa.com o por carta a nuestra direcci\u00f3n. Confirmamos la recepci\u00f3n dentro de 5 d\u00edas h\u00e1biles y nos esforzamos por dar una respuesta sustantiva dentro de 14 d\u00edas calendario.<\/p>\n\n\n\n 15.2. Los consumidores comunican un defecto dentro de un plazo razonable tras haberlo detectado. Una comunicaci\u00f3n tard\u00eda nunca conlleva para los consumidores la p\u00e9rdida de sus derechos legales.<\/p>\n\n\n\n 15.3. Los clientes empresariales comprueban los productos en el momento de la entrega y comunican los defectos visibles por escrito en un plazo de 7 d\u00edas naturales tras la entrega. Los defectos ocultos los comunican por escrito en un plazo de 7 d\u00edas naturales tras su descubrimiento. Transcurridos esos plazos, se considera que los productos entregados han sido aceptados por el cliente empresarial.<\/p>\n\n\n\n 16.1. Los productos de MediRelaxa est\u00e1n destinados a la relajaci\u00f3n y el bienestar y al uso profesional en el sector del wellness. No son productos sanitarios y no est\u00e1n destinados al diagn\u00f3stico ni al tratamiento de dolencias. El cliente utiliza los productos seg\u00fan el manual y, en caso de dudas de salud, consulta a un m\u00e9dico.<\/p>\n\n\n\n 16.2. Respecto a los clientes empresariales, la responsabilidad de MediRelaxa se limita a los da\u00f1os directos y, como m\u00e1ximo, al importe de la factura del producto en cuesti\u00f3n. Respecto a los clientes empresariales, MediRelaxa no es responsable de los da\u00f1os indirectos, como el lucro cesante, la p\u00e9rdida de facturaci\u00f3n, la p\u00e9rdida de clientela o la paralizaci\u00f3n de la actividad.<\/p>\n\n\n\n 16.3. Ninguna disposici\u00f3n de estos t\u00e9rminos y condiciones excluye o limita la responsabilidad de MediRelaxa por dolo o culpa grave de MediRelaxa, por fraude, o por da\u00f1os por fallecimiento o lesiones corporales causados por su culpa. En cuanto a los consumidores, las limitaciones de este art\u00edculo solo se aplicar\u00e1n en la medida en que la ley lo permita; los derechos del consumidor, incluida la garant\u00eda legal y las normas sobre responsabilidad por productos defectuosos, seguir\u00e1n siendo plenamente v\u00e1lidos.<\/p>\n\n\n\n 17.1. MediRelaxa no es responsable de ning\u00fan retraso o incumplimiento que resulte de fuerza mayor, como graves interrupciones del transporte, problemas de suministro de los fabricantes, desastres naturales, incendios o medidas gubernamentales. Informaremos al cliente lo antes posible. Si la fuerza mayor dura m\u00e1s de 60 d\u00edas, ambas partes podr\u00e1n rescindir el contrato para la parte a\u00fan no ejecutada sin cargo alguno; los importes ya pagados por productos no entregados se reembolsar\u00e1n entonces.<\/p>\n\n\n\n 18.1. Todos los textos, fotos, videos, logotipos y otros contenidos en el sitio web y en la comunicaci\u00f3n de MediRelaxa est\u00e1n protegidos por derechos de propiedad intelectual y pertenecen a MediRelaxa o a sus licenciantes. Su reproducci\u00f3n o uso solo est\u00e1 permitido con permiso previo por escrito. Si cree que cierto contenido viola sus derechos, inf\u00f3rmenos a trav\u00e9s de info@medirelaxa.com; procesaremos las solicitudes fundamentadas lo antes posible.<\/p>\n\n\n\n 19.1. MediRelaxa trata los datos personales seg\u00fan el Reglamento General de Protecci\u00f3n de Datos (RGPD). C\u00f3mo lo hacemos puede leerlo en nuestra pol\u00edtica de privacidad en el sitio web.<\/p>\n\n\n\n 20.1. A todos los contratos se les aplica el Derecho belga. Para los consumidores que residan en otro pa\u00eds, siguen siendo aplicables las normas imperativas de protecci\u00f3n de su pa\u00eds de residencia.<\/p>\n\n\n\n 20.2. Intentamos resolver primero cada litigio de forma amistosa. Adem\u00e1s, los consumidores pueden dirigirse al Servicio de Defensa del Consumidor belga (Consumentenombudsdienst) para la resoluci\u00f3n extrajudicial de litigios: www.consumentenombudsdienst.be.<\/p>\n\n\n\n 20.3. Los litigios con clientes empresariales se someten a los tribunales competentes del distrito judicial de Amberes, divisi\u00f3n de Turnhout. Para los litigios con consumidores, es competente el tribunal que designe la ley; el consumidor siempre puede presentar el asunto ante el tribunal de su propio domicilio.<\/p>\n\n\n\n 21.1. Si una disposici\u00f3n de estas condiciones es nula o no exigible, las dem\u00e1s disposiciones siguen siendo plenamente aplicables. La disposici\u00f3n nula se sustituye por una disposici\u00f3n v\u00e1lida que se aproxime lo m\u00e1ximo posible a su finalidad.<\/p>\n\n\n\n 21.2. MediRelaxa puede modificar estas condiciones. A un pedido siempre se le aplica la versi\u00f3n que estaba vigente en el momento del pedido.<\/p>\n\n\n\n Este formulario solo se debe completar y devolver si desea revocar el acuerdo. Tambi\u00e9n puede enviarlo por correo electr\u00f3nico a info@medirelaxa.com.<\/p>\n\n\n\n A: MediRelaxa (Gelasco), Blaubergsesteenweg 63C, 2230 Herselt, B\u00e9lgica, correo electr\u00f3nico: info@medirelaxa.com<\/p>\n\n\n\n Yo\/Nosotros (*) le comunico\/comunicamos (*) por la presente que yo\/nosotros (*) desisto\/desistimos (*) de nuestro contrato relativo a la venta de los siguientes bienes (*) \/ la prestaci\u00f3n del siguiente servicio (*):<\/p>\n\n\n\n (*) Tache lo que no proceda.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Algemene voorwaarden MediRelaxa Versie van 11 juni 2026. Deze algemene voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van MediRelaxa, zowel via de webshop als via de showroom, e-mail of telefoon. Artikel 1. Wie zijn wij MediRelaxa is een handelsnaam van Gelasco. Artikel 2. Definities Artikel 3. Toepassingsgebied 3.1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_gspb_post_css":"","footnotes":""},"class_list":["post-12174","page","type-page","status-publish","hentry"],"blocksy_meta":[],"yoast_head":"\nCategor\u00eda de producto<\/th> Plazo de garant\u00eda<\/th><\/tr><\/thead> Camas de head spa (camillas fijas)<\/td> 3 a\u00f1os<\/td><\/tr> Unidades de head spa m\u00f3viles<\/td> 1 a\u00f1o<\/td><\/tr> Sillones de masaje (Casada)<\/td> 5 a\u00f1os<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n \n
Art\u00edculo 15. Reclamaciones<\/h3>\n\n\n\n
Art\u00edculo 16. Responsabilidad<\/h3>\n\n\n\n
Art\u00edculo 17. Fuerza mayor<\/h3>\n\n\n\n
Art\u00edculo 18. Propiedad intelectual<\/h3>\n\n\n\n
Art\u00edculo 19. Privacidad<\/h3>\n\n\n\n
Art\u00edculo 20. Legislaci\u00f3n aplicable y litigios<\/h3>\n\n\n\n
Art\u00edculo 21. Disposiciones finales<\/h3>\n\n\n\n
\n\n\n\nAnexo: Formulario modelo de desistimiento<\/h3>\n\n\n\n
\n