Version du 11 juin 2026. Ces conditions g\u00e9n\u00e9rales s'appliquent \u00e0 toutes les offres, commandes et conventions de MediRelaxa, aussi bien via la boutique en ligne que via le showroom, l'e-mail ou le t\u00e9l\u00e9phone.<\/p>\n\n\n\n
MediRelaxa est une d\u00e9nomination commerciale de Gelasco.<\/p>\n\n\n\n
3.1. Ces conditions s'appliquent \u00e0 toutes les offres de MediRelaxa et \u00e0 chaque contrat entre MediRelaxa et le client, sauf convention \u00e9crite contraire.<\/p>\n\n\n\n
3.2. MediRelaxa vend aussi bien \u00e0 des clients professionnels (notamment de l'\u00e9quipement head spa pour salons) qu'\u00e0 des consommateurs (notamment des fauteuils de massage Casada et des accessoires). Les dispositions qui s'appliquent express\u00e9ment aux consommateurs ne s'appliquent pas aux clients professionnels, et inversement. Rien dans ces conditions ne limite les droits l\u00e9gaux du consommateur.<\/p>\n\n\n\n
3.3. Les conditions d'achat ou autres conditions propres \u00e0 un client professionnel ne s'appliquent pas, sauf si MediRelaxa les a accept\u00e9es express\u00e9ment par \u00e9crit.<\/p>\n\n\n\n
4.1. Tous les prix sont en euros. Pour les produits principalement destin\u00e9s aux consommateurs, les prix sont affich\u00e9s TVA comprise. Pour les produits principalement destin\u00e9s aux clients professionnels, les prix peuvent \u00eatre mentionn\u00e9s hors TVA ; cela est alors clairement indiqu\u00e9 \u00e0 c\u00f4t\u00e9 du prix.<\/p>\n\n\n\n
4.2. Les frais d'exp\u00e9dition sont clairement affich\u00e9s dans le panier et lors du paiement, avant la finalisation de la commande.<\/p>\n\n\n\n
4.3. L'offre est valable dans la limite des stocks disponibles. Les erreurs manifestes dans l'offre, comme un prix clairement erron\u00e9, n'engagent pas MediRelaxa. Dans ce cas, nous prenons contact d\u00e8s que possible pour proposer une solution correcte ; le client peut alors annuler la commande sans frais.<\/p>\n\n\n\n
4.4. Les devis sont valables 30 jours, sauf mention contraire sur le devis.<\/p>\n\n\n\n
5.1. Le contrat est conclu au moment o\u00f9 le client passe la commande et o\u00f9 MediRelaxa la confirme par e-mail, ou au moment o\u00f9 le client accepte un devis par \u00e9crit.<\/p>\n\n\n\n
5.2. Le client est responsable de fournir ses donn\u00e9es de mani\u00e8re correcte et compl\u00e8te. Les frais suppl\u00e9mentaires r\u00e9sultant de donn\u00e9es erron\u00e9es peuvent \u00eatre factur\u00e9s au client.<\/p>\n\n\n\n
5.3. MediRelaxa peut refuser une commande ou demander des informations compl\u00e9mentaires en cas d'indices s\u00e9rieux de fraude, de d\u00e9faut de paiement ou d'abus. Tout refus est communiqu\u00e9 de mani\u00e8re motiv\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n
6.1. Le paiement peut se faire via Bancontact, iDEAL, Klarna, carte de cr\u00e9dit (trait\u00e9e via Stripe), PayPal ou virement bancaire. En cas de paiement par virement, la commande est trait\u00e9e d\u00e8s que le montant est cr\u00e9dit\u00e9 sur notre compte.<\/p>\n\n\n\n
6.2. Sauf convention \u00e9crite contraire, le prix int\u00e9gral est pay\u00e9 avant la livraison. Pour les clients professionnels, un autre d\u00e9lai de paiement peut \u00eatre mentionn\u00e9 sur la facture.<\/p>\n\n\n\n
6.3. Bij laattijdige betaling door een zakelijke klant is van rechtswege en zonder ingebrekestelling verwijlinterest verschuldigd overeenkomstig de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties, plus een forfaitaire schadevergoeding van 10% van het openstaande bedrag met een minimum van 50 euro, onverminderd het recht om hogere werkelijke schade aan te tonen.<\/p>\n\n\n\n
6.4. En cas de paiement tardif par un consommateur, nous envoyons d'abord un rappel gratuit assorti d'un d\u00e9lai de quatorze jours calendrier. Ce n'est qu'ensuite que des int\u00e9r\u00eats de retard au taux d'int\u00e9r\u00eat l\u00e9gal et une indemnit\u00e9 forfaitaire peuvent \u00eatre factur\u00e9s, chaque fois dans les limites du Livre XIX du Code de droit \u00e9conomique.<\/p>\n\n\n\n
7.1. Les produits livr\u00e9s restent la propri\u00e9t\u00e9 de MediRelaxa jusqu'\u00e0 ce que le client ait pay\u00e9 le prix int\u00e9gral, y compris les \u00e9ventuels frais et int\u00e9r\u00eats. Jusqu'\u00e0 ce moment, le client ne peut pas revendre, mettre en gage ou grever les produits, et doit les conserver en bon \u00e9tat.<\/p>\n\n\n\n
8.1. Producten op voorraad worden in de regel binnen 1 tot 2 weken geleverd. De levertermijn wordt bij de bestelling meegedeeld. Voor consumenten geldt: tenzij een ander tijdstip is overeengekomen, leveren wij uiterlijk binnen 30 dagen na de bestelling. Wordt die termijn overschreden, dan kan de consument ons een redelijke bijkomende termijn geven en daarna de overeenkomst kosteloos ontbinden, met volledige terugbetaling.<\/p>\n\n\n\n
8.2. Les frais d'exp\u00e9dition figurent dans le panier avant la passation de la commande. Les appareils volumineux comme les tables head spa et les fauteuils de massage sont livr\u00e9s par transport sp\u00e9cialis\u00e9 ou sur palette.<\/p>\n\n\n\n
8.3. En cas de vente \u00e0 un consommateur, le risque de perte ou de dommage est transf\u00e9r\u00e9 au consommateur d\u00e8s que celui-ci, ou un tiers qu'il a d\u00e9sign\u00e9 et qui n'est pas le transporteur, prend physiquement possession du produit. En cas de vente \u00e0 un client professionnel, le risque est transf\u00e9r\u00e9 au moment de la livraison \u00e0 l'adresse convenue.<\/p>\n\n\n\n
8.4. Le client veille \u00e0 ce que le lieu de livraison soit normalement accessible. Si la livraison \u00e0 l'endroit souhait\u00e9 n'est pas possible, par exemple en raison d'un passage trop \u00e9troit ou d'un \u00e9tage sans ascenseur, nous cherchons une solution avec le client. Les frais suppl\u00e9mentaires d\u00e9montrables qui en d\u00e9coulent sont communiqu\u00e9s au pr\u00e9alable et factur\u00e9s uniquement apr\u00e8s accord du client.<\/p>\n\n\n\n
8.5. Le client nous signale de pr\u00e9f\u00e9rence les dommages de transport visibles dans les 48 heures suivant la livraison, photos \u00e0 l'appui. Pour les consommateurs, il ne s'agit pas d'un d\u00e9lai de forclusion ; un signalement rapide nous aide toutefois \u00e0 r\u00e9cup\u00e9rer ais\u00e9ment le dommage aupr\u00e8s du transporteur.<\/p>\n\n\n\n
9.1. L'installation n'est pas comprise dans le prix, sauf pour les fauteuils de massage : ceux-ci sont livr\u00e9s et install\u00e9s par nos soins \u00e0 l'adresse de livraison.<\/p>\n\n\n\n
9.2. Les tables head spa sont livr\u00e9es enti\u00e8rement mont\u00e9es, en un seul bloc. Le raccordement \u00e0 la conduite d'eau et \u00e0 l'\u00e9vacuation est effectu\u00e9 par le client lui-m\u00eame ou par un installateur au choix du client, conform\u00e9ment au manuel et aux normes en vigueur.<\/p>\n\n\n\n
9.3. Les unit\u00e9s head spa mobiles ne n\u00e9cessitent aucune installation : il suffit de brancher la fiche dans la prise.<\/p>\n\n\n\n
9.4. Le client se charge lui-m\u00eame des raccordements ad\u00e9quats (eau, \u00e9vacuation, \u00e9lectricit\u00e9) sur le lieu d'utilisation. Les dommages dus \u00e0 un raccordement incorrect qui n'a pas \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9 par MediRelaxa ne sont pas couverts par la garantie.<\/p>\n\n\n\n
10.1. MediRelaxa propose une formation head spa optionnelle de deux jours via Belliza. La formation n'est jamais obligatoire lors de l'achat d'un appareil.<\/p>\n\n\n\n
10.2. La formation co\u00fbte 750 euros hors TVA pour un participant. Un deuxi\u00e8me participant paie 375 euros hors TVA en suppl\u00e9ment. Les dates sont fix\u00e9es d'un commun accord.<\/p>\n\n\n\n
11.1. De consument die op afstand koopt (via de webshop, e-mail of telefoon), heeft het recht om de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen binnen 14 kalenderdagen. Die termijn begint op de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product fysiek in ontvangst neemt. Bij een bestelling met meerdere producten die afzonderlijk worden geleverd, begint de termijn bij ontvangst van het laatste product.<\/p>\n\n\n\n
11.2. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, laat de consument ons binnen die termijn via een ondubbelzinnige verklaring weten dat hij de overeenkomst herroept, bijvoorbeeld per e-mail aan info@medirelaxa.com of per brief. De consument kan daarvoor het modelformulier in de bijlage bij deze voorwaarden gebruiken, maar dat is niet verplicht.<\/p>\n\n\n\n
11.3. De consument stuurt het product terug, of overhandigt het aan ons, zonder onnodige vertraging en in elk geval binnen 14 dagen na de dag waarop hij de herroeping heeft meegedeeld. De directe kosten van het terugzenden zijn voor rekening van de consument. Voor grote toestellen die niet per gewone post kunnen worden teruggestuurd, zoals een head spa-bank of een massagestoel, geven wij op verzoek vooraf een raming van die retourkosten.<\/p>\n\n\n\n
11.4. Wij betalen alle ontvangen betalingen terug, inclusief de standaard leveringskosten, zonder onnodige vertraging en in elk geval binnen 14 dagen na de dag waarop wij de herroeping hebben ontvangen. Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij het product hebben teruggekregen, of tot de consument heeft aangetoond dat hij het heeft teruggezonden, afhankelijk van wat eerst gebeurt. De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel als de oorspronkelijke betaling, tenzij de consument uitdrukkelijk met een ander middel instemt; er worden daarvoor geen kosten aangerekend. Heeft de consument gekozen voor een duurdere leveringswijze dan de goedkoopste standaardlevering, dan betalen wij de meerkosten daarvan niet terug.<\/p>\n\n\n\n
11.5. Pendant le d\u00e9lai de r\u00e9flexion, le consommateur peut d\u00e9baller et inspecter le produit comme il le ferait en magasin, afin d'en \u00e9tablir la nature, les caract\u00e9ristiques et le fonctionnement. Si le consommateur utilise le produit au-del\u00e0 de ce qui est n\u00e9cessaire \u00e0 cette fin, le droit de r\u00e9tractation subsiste, mais MediRelaxa peut d\u00e9duire du remboursement la d\u00e9pr\u00e9ciation qui en r\u00e9sulte.<\/p>\n\n\n\n
12.1. Le droit de r\u00e9tractation ne s'applique pas aux clients professionnels. Pour eux s'applique le r\u00e9gime d'annulation de l'article 13.<\/p>\n\n\n\n
12.2. Le droit de r\u00e9tractation ne s'applique pas non plus \u00e0 :<\/p>\n\n\n\n
13.1. Un client professionnel ne peut annuler une commande qu'avec l'accord \u00e9crit de MediRelaxa.<\/p>\n\n\n\n
13.2. En cas d'annulation d'une commande de marchandises en stock apr\u00e8s la passation de la commande, une indemnit\u00e9 forfaitaire de 15% du montant de la commande est due, afin de couvrir les frais administratifs, de traitement et de stockage.<\/p>\n\n\n\n
13.3. En cas d'annulation de marchandises sp\u00e9cialement command\u00e9es ou configur\u00e9es pour le client, les frais r\u00e9ellement engag\u00e9s et d\u00e9montrables peuvent en outre \u00eatre factur\u00e9s, \u00e0 concurrence du montant de la commande.<\/p>\n\n\n\n
14.1. Voor consumenten geldt altijd, en onverminderd wat hieronder staat, de wettelijke garantie van twee jaar voor consumptiegoederen (artikelen 1649bis en volgende van het oud Burgerlijk Wetboek). Vertoont het product binnen die termijn een gebrek aan overeenstemming, dan heeft de consument recht op kosteloze herstelling of vervanging en, als dat niet mogelijk is of niet binnen een redelijke termijn gebeurt, op een passende prijsvermindering of ontbinding van de koop. De commerci\u00eble garantie hieronder doet daar nooit afbreuk aan en komt er bovenop.<\/p>\n\n\n\n
14.2. MediRelaxa accorde en outre la garantie commerciale suivante sur les d\u00e9fauts de fabrication et de mat\u00e9riaux, \u00e0 compter de la date de livraison :<\/p>\n\n\n\n 14.3. La garantie ne s'applique qu'en cas d'utilisation et d'entretien corrects conform\u00e9ment au manuel fourni. Ne sont pas couverts :<\/p>\n\n\n\n 14.4. Pour les consommateurs, les exclusions de l'article 14.3 ne s'appliquent que dans les limites de la garantie l\u00e9gale : un d\u00e9faut de conformit\u00e9 qui rel\u00e8ve de la garantie l\u00e9gale est toujours r\u00e9par\u00e9 sans frais.<\/p>\n\n\n\n 14.5. Om een beroep te doen op de garantie contacteert de klant ons via info@medirelaxa.com met het aankoopbewijs, een omschrijving van het probleem en indien mogelijk foto’s of een korte video. Wij bekijken per geval de snelste oplossing: herstelling ter plaatse, herstelling in ons atelier in Herselt, vervanging van onderdelen of vervanging van het product. De praktische afhandeling en het eventuele transport worden vooraf met de klant afgesproken.<\/p>\n\n\n\n 15.1. Klachten kunnen worden gemeld via info@medirelaxa.com of per brief aan ons adres. Wij bevestigen de ontvangst binnen 5 werkdagen en streven naar een inhoudelijk antwoord binnen 14 kalenderdagen.<\/p>\n\n\n\n 15.2. Les consommateurs signalent un d\u00e9faut dans un d\u00e9lai raisonnable apr\u00e8s l'avoir constat\u00e9. Un signalement tardif n'entra\u00eene jamais, pour les consommateurs, la d\u00e9ch\u00e9ance de leurs droits l\u00e9gaux.<\/p>\n\n\n\n 15.3. Les clients professionnels contr\u00f4lent les produits \u00e0 la livraison et signalent les d\u00e9fauts visibles par \u00e9crit dans les 7 jours calendrier suivant la livraison. Ils signalent les d\u00e9fauts cach\u00e9s par \u00e9crit dans les 7 jours calendrier suivant leur d\u00e9couverte. Pass\u00e9 ces d\u00e9lais, les produits livr\u00e9s sont r\u00e9put\u00e9s accept\u00e9s par le client professionnel.<\/p>\n\n\n\n 16.1. Les produits de MediRelaxa sont destin\u00e9s \u00e0 la d\u00e9tente et au bien-\u00eatre ainsi qu'\u00e0 un usage professionnel dans le secteur du wellness. Ce ne sont pas des dispositifs m\u00e9dicaux et ils ne sont pas destin\u00e9s au diagnostic ou au traitement d'affections. Le client utilise les produits conform\u00e9ment au manuel et consulte un m\u00e9decin en cas de questions de sant\u00e9.<\/p>\n\n\n\n 16.2. \u00c0 l'\u00e9gard des clients professionnels, la responsabilit\u00e9 de MediRelaxa est limit\u00e9e aux dommages directs et au maximum au montant factur\u00e9 du produit concern\u00e9. \u00c0 l'\u00e9gard des clients professionnels, MediRelaxa n'est pas responsable des dommages indirects, tels que le manque \u00e0 gagner, la perte de chiffre d'affaires, la perte de client\u00e8le ou la stagnation de l'activit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n 16.3. Geen enkele bepaling van deze voorwaarden sluit de aansprakelijkheid van MediRelaxa uit of beperkt die voor opzet of grove fout van MediRelaxa, voor bedrog, of voor schade door overlijden of lichamelijk letsel die door haar fout is veroorzaakt. Ten aanzien van consumenten gelden de beperkingen in dit artikel enkel voor zover de wet dat toelaat; de wettelijke rechten van de consument, waaronder de wettelijke garantie en de regels over productaansprakelijkheid, blijven onverkort gelden.<\/p>\n\n\n\n 17.1. MediRelaxa is niet aansprakelijk voor een vertraging of tekortkoming die het gevolg is van overmacht, zoals ernstige transportverstoringen, leveringsproblemen bij fabrikanten, natuurrampen, brand of overheidsmaatregelen. Wij informeren de klant zo snel mogelijk. Duurt de overmacht langer dan 60 dagen, dan kunnen beide partijen de overeenkomst voor het nog niet uitgevoerde deel kosteloos be\u00ebindigen; reeds betaalde bedragen voor niet-geleverde producten worden dan terugbetaald.<\/p>\n\n\n\n 18.1. Alle teksten, foto’s, video’s, logo’s en andere inhoud op de website en in de communicatie van MediRelaxa zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten en behoren toe aan MediRelaxa of haar licentiegevers. Reproductie of gebruik ervan is alleen toegestaan met voorafgaande schriftelijke toestemming. Meent u dat bepaalde inhoud uw rechten schendt, meld dat dan via info@medirelaxa.com; gegronde verzoeken behandelen wij zo snel mogelijk.<\/p>\n\n\n\n 19.1. MediRelaxa traite les donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel conform\u00e9ment au R\u00e8glement g\u00e9n\u00e9ral sur la protection des donn\u00e9es (RGPD). Vous pouvez lire comment nous proc\u00e9dons dans notre politique de confidentialit\u00e9 sur le site web.<\/p>\n\n\n\n 20.1. Le droit belge s'applique \u00e0 tous les contrats. Pour les consommateurs qui r\u00e9sident dans un autre pays, les r\u00e8gles de protection imp\u00e9ratives de leur pays de r\u00e9sidence restent d'application.<\/p>\n\n\n\n 20.2. Nous tentons d'abord de r\u00e9soudre tout litige \u00e0 l'amiable. Les consommateurs peuvent en outre s'adresser au Service belge de m\u00e9diation pour le consommateur pour un r\u00e8glement extrajudiciaire des litiges : www.consumentenombudsdienst.be.<\/p>\n\n\n\n 20.3. Les litiges avec des clients professionnels sont soumis aux tribunaux comp\u00e9tents de l'arrondissement judiciaire d'Anvers, division Turnhout. Pour les litiges avec des consommateurs, le tribunal comp\u00e9tent est celui d\u00e9sign\u00e9 par la loi ; le consommateur peut toujours porter l'affaire devant le tribunal de son propre domicile.<\/p>\n\n\n\n 21.1. Si une disposition de ces conditions est nulle ou non ex\u00e9cutoire, les autres dispositions restent pleinement en vigueur. La disposition nulle est remplac\u00e9e par une disposition valable qui se rapproche le plus possible de son intention.<\/p>\n\n\n\n 21.2. MediRelaxa peut modifier ces conditions. La version applicable \u00e0 une commande est toujours celle qui \u00e9tait en vigueur au moment de la commande.<\/p>\n\n\n\n Dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen. U kunt het ook per e-mail sturen aan info@medirelaxa.com.<\/p>\n\n\n\n Aan: MediRelaxa (Gelasco), Blaubergsesteenweg 63C, 2230 Herselt, Belgi\u00eb, e-mail: info@medirelaxa.com<\/p>\n\n\n\n Je\/Nous (*) vous notifie\/notifions (*) par la pr\u00e9sente que je\/nous (*) me\/nous (*) r\u00e9tracte\/r\u00e9tractons (*) de notre contrat portant sur la vente des biens suivants (*) \/ la prestation du service suivant (*) :<\/p>\n\n\n\n (*) Biffer la mention inutile.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Algemene voorwaarden MediRelaxa Versie van 11 juni 2026. Deze algemene voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van MediRelaxa, zowel via de webshop als via de showroom, e-mail of telefoon. Artikel 1. Wie zijn wij MediRelaxa is een handelsnaam van Gelasco. Artikel 2. Definities Artikel 3. Toepassingsgebied 3.1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_gspb_post_css":"","footnotes":""},"class_list":["post-12174","page","type-page","status-publish","hentry"],"blocksy_meta":[],"yoast_head":"\nCat\u00e9gorie de produit<\/th> Dur\u00e9e de la garantie<\/th><\/tr><\/thead> Lits head spa (tables fixes)<\/td> 3 ans<\/td><\/tr> Unit\u00e9s head spa mobiles<\/td> 1 an<\/td><\/tr> Fauteuils de massage (Casada)<\/td> 5 ans<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n \n
Article 15. R\u00e9clamations<\/h3>\n\n\n\n
Article 16. Responsabilit\u00e9<\/h3>\n\n\n\n
Article 17. Force majeure<\/h3>\n\n\n\n
Article 18. Propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle<\/h3>\n\n\n\n
Article 19. Confidentialit\u00e9<\/h3>\n\n\n\n
Article 20. Droit applicable et litiges<\/h3>\n\n\n\n
Article 21. Dispositions finales<\/h3>\n\n\n\n
\n\n\n\nAnnexe : Formulaire type de r\u00e9tractation<\/h3>\n\n\n\n
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