Algemene Voorwaarden

Artikel 1 – Definities

1. Bedenktijd: de termijn waarin de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
2. Consument: de natuurlijke persoon die handelt buiten zijn beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;
3. Dag: kalenderdag;
4. Duurtransactie: een overeenkomst op afstand voor een reeks van producten en/of diensten, waarbij de leveringsverplichting in de tijd is gespreid;
5. Duurzame gegevensdrager: elk middel waarmee de consument of ondernemer informatie kan opslaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie mogelijk maakt;
6. Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
7. Modelformulier: het door de ondernemer ter beschikking gestelde formulier dat de consument kan invullen om gebruik te maken van zijn herroepingsrecht;
8. Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;
9. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij, in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand, uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand tot en met het sluiten van de overeenkomst;
10. Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen;
11. Algemene Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden van de ondernemer.

Artikel 2 – Identiteit van de onderneming

Identiteit van de onderneming: Medirelaxa (Gelasco)

• Adres: Herentalseweg 44, 2440 Geel, België
• Telefoonnummer: +32 456 38 15 33
• E-mailadres: info@medirelaxa.com
• Ondernemingsnummer: 1000295870
• BTW-identificatienummer: BE1000.295.870

Artikel 3 – Toepasbaarheid

1. De overeenkomsten worden beheerst door het Belgisch recht.

Artikel 4 – Betaling

1. De factuur dient betaald te worden voor levering, tenzij anders overeengekomen en expliciet vermeld op de factuur. Betaling na deze termijn of de vervaldatum vermeld op de factuur, brengen van rechtswege en zonder ingebrekestelling interesten op gelijk aan 10% per jaar, alsmede (evenzeer van rechtswege en zonder ingebrekestelling) een forfaitaire vergoeding van 10% op het factuurbedrag met een minimum van 50 EUR als schadevergoeding. Niet-betaling op de vervaldag van de factuur, maakt alle facturen, zelfs als deze nog niet vervallen zijn, onmiddellijk opeisbaar zonder verdere ingebrekestelling en bevrijdt de verkopen van elke verdere uitvoering van zijn verbintenissen.

Artikel 5 – Aanvaarding verkoopsvoorwaarden

1. Elke bestelling betekend aanvaarding door de klant van onze voorwaarden, ongeacht de manier waarop de bestelling plaatsvindt.

Artikel 6 – Gebreken

1. Door de inontvangstname of het meenemen van de goederen erkent de koper uitdrukkelijk dat de koopwaar beantwoordt aan zijn bestelling en vrij is van enig zichtbaar gebrek. Andere gebreken moet de koper onmiddellijk na het ontdekken ervan aan de verkoper schriftelijk melden. Klachten betreffende de geleverde goederen of diensten kunnen niet aanvaard worden wanneer zij niet schriftelijk bij ons toekomen binnen zeven dagen na levering. Na deze periode worden de leveringen en facturen geacht zonder enig voorbehoud door de koper aanvaard te zijn.

Artikel 7 – Annulatie

1. Indien de klant de overeenkomst verbreekt of annuleert of indien de overeenkomst door zijn toedoen geen doorgang kan vinden, is deze aan ons een schadevergoeding verschuldigd ten bedrage van 30% van het totaalbedrag van de bestelling met een minimum van 75 EUR.

Artikel 8 – Vervoer

1. Indien er niet geleverd kan worden op de gewenste plaats, door bijvoorbeeld een te kleine doorgang, te hoge verdieping, te zwaar, etc. , dan zullen extra kosten gerekend worden aan de koper.

Artikel 9 – Eigendom

1. De geleverde koopwaar blijft onze eigendom zolang de volledige prijs (hoofdsom, kosten en interesten) niet betaald is. De verkrijger draagt de risico’s vanaf de levering. Deze moet de goederen in hun staat bewaren. Alle betalingen zullen worden aangewend ter betaling van oudst bestaande schulden door toerekening ervan vooreerst op de kosten, de interesten en eventueel verschuldigde schadevergoeding en vervolgens op de hoofdsom.

Artikel 10 – Interest

1. bij niet-betaling van de factuur op de vervaldag wordt van rechtswege en zonder ingebrekestelling interest gevorderd. Deze nalatigheidsinterest wordt berekend op basis van de referentie-interestvoet van de ECB.

Disclaimer Blogs MediRelaxa

De informatie op de blogs van MediRelaxa is uitsluitend bedoeld voor algemene informatieve doeleinden en is geen vervanging voor professioneel medisch advies, diagnose of behandeling. Hoewel we ernaar streven om accurate en actuele informatie te verstrekken, kunnen we geen garantie bieden met betrekking tot de volledigheid, juistheid of actualiteit van de inhoud.

Het gebruik van informatie uit onze blogs gebeurt op eigen risico. MediRelaxa is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor enige schade, verlies of andere gevolgen die voortvloeien uit het vertrouwen op de informatie in onze blogs.

Voor medische vragen of advies raden wij aan om altijd een gekwalificeerde arts of specialist te raadplegen.

Met het gebruik van onze website en het lezen van onze blogs stemt u in met deze disclaimer.

Artikel 11 – Beperking van Aansprakelijkheid

1. Algemeen: De ondernemer is niet aansprakelijk voor enige schade, direct of indirect, die voortvloeit uit het gebruik van de producten of diensten, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
2. Webshop en Website: De ondernemer kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade als gevolg van storingen, fouten, onderbrekingen of technische problemen van de website, inclusief maar niet beperkt tot verlies van gegevens of vertraging in bestellingen.
3. Medisch Gebruik: De producten die door de ondernemer worden verkocht, zoals massagestoelen, zijn niet bedoeld voor diagnostische of therapeutische doeleinden en mogen niet als medisch apparaat worden beschouwd. Het gebruik ervan is volledig op risico van de koper. Bij twijfel over het gebruik dient de koper een arts te raadplegen.
4. Overmacht: De ondernemer is niet aansprakelijk voor vertragingen of het niet nakomen van verplichtingen als gevolg van overmacht, zoals natuurrampen, pandemieën, transportproblemen, overheidsmaatregelen of andere onvoorziene omstandigheden buiten de controle van de ondernemer.
5. Externe Partijen: Kosten en risico’s die voortvloeien uit het inschakelen van externe partijen, zoals transporteurs of installateurs, zijn volledig voor rekening van de koper.

Artikel 12 – Intellectuele Eigendomsrechten
Alle inhoud op de website van de ondernemer, inclusief maar niet beperkt tot teksten, afbeeldingen, logo’s en video’s, is eigendom van de ondernemer en mag niet worden gereproduceerd, verspreid of gebruikt zonder voorafgaande schriftelijke toestemming. Schending van deze rechten kan leiden tot juridische stappen.

Artikel 13 – Online Bestellingen

1. Herroepingsrecht: De consument heeft het recht om een bestelling binnen 14 kalenderdagen te annuleren, tenzij het product gepersonaliseerd is of om hygiënische redenen niet kan worden geretourneerd na opening van de verpakking.
2. Beschadiging bij Levering: Bij beschadiging van het product tijdens levering moet de koper dit binnen 48 uur schriftelijk melden aan de ondernemer.
3. Accurate Gegevens: De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van gegevens tijdens het bestellen. Eventuele fouten kunnen leiden tot extra kosten, die door de klant worden gedragen.

Artikel 14 – Privacy en Gegevensbescherming
De ondernemer behandelt persoonlijke gegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Voor meer informatie verwijzen wij naar ons privacybeleid.

Artikel 15 – Geschillen
Geschillen tussen de ondernemer en de consument zullen in eerste instantie in der minne worden opgelost. Indien dit niet mogelijk is, zullen geschillen uitsluitend worden beslecht door de bevoegde rechtbank in het arrondissement van de ondernemer.

Met deze aanvullende bepalingen bent u beter beschermd tegen aansprakelijkheidskwesties en voldoen uw algemene voorwaarden aan de Belgische wetgeving.

Aanvullende Algemene Voorwaarden Medirelaxa

Artikel 1: Levering en Levertijden

1.1. De door Medirelaxa opgegeven levertermijnen zijn indicatief en niet bindend. Een vertraging in de levering kan in geen geval aanleiding geven tot een schadevergoeding, prijsvermindering of de ontbinding van de overeenkomst. 1.2. Medirelaxa kan niet aansprakelijk worden gesteld voor laattijdige leveringen die te wijten zijn aan de vervoerder of aan onvoorziene omstandigheden die buiten onze wil om gebeuren (overmacht). 1.3. Indien een product niet op voorraad is, zal de klant hiervan op de hoogte worden gebracht. Medirelaxa behoudt zich het recht voor om de bestelling in gedeelten te leveren.

Artikel 2: Herroepingsrecht en Retourvoorwaarden

2.1. Voor consumenten (B2C): De consument heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. Deze termijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop de klant of een door de klant aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. 2.2. De directe kosten voor het terugzenden van de goederen zijn volledig voor rekening van de klant. 2.3. Het product dient ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking geretourneerd te worden. Producten die geïnstalleerd, gebruikt of beschadigd zijn, komen niet voor terugbetaling in aanmerking.

Artikel 3: Garantievoorwaarden

3.1. Voor Business-to-Business (B2B) klanten: Op alle producten geldt geen garantieperiode, tenzij anders schriftelijk overeengekomen. 3.2. Uitsluitingen van Garantie: De garantie is niet van toepassing op: * Slijtageonderdelen zoals filters, dichtingen, lampen en andere verbruiksartikelen. * Schade veroorzaakt door foutief of abnormaal gebruik van het product, zoals maar niet beperkt tot: * Het niet correct of regelmatig reinigen en onderhouden van het apparaat volgens de voorschriften. * Het inschakelen of gebruiken van een boiler of verwarmingselement zonder dat dit correct is aangesloten of gevuld met water. * Het gebruik van ongeschikte of agressieve schoonmaakmiddelen. * Schade als gevolg van externe factoren zoals brand, waterschade, kalkaanslag, blikseminslag of ongevallen. * Producten waarbij reparaties of aanpassingen zijn uitgevoerd door niet-erkende technici. 3.3. Voor consumenten (B2C): De wettelijke garantie van twee (2) jaar, zoals bepaald in de Belgische consumentenwetgeving, blijft onverminderd van toepassing. De hierboven vermelde uitsluitingen voor schade door foutief gebruik zijn eveneens van kracht.

Artikel 4: Aansprakelijkheid

4.1. Medirelaxa is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een bewezen grove fout of opzet. Onze aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het factuurbedrag van het betreffende product. 4.2. Medirelaxa is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde winst, gevolgschade, verlies van cliënteel of enige andere vorm van economische schade.

Artikel 5: Intellectuele Eigendom en Media

5.1. Alle teksten, afbeeldingen, video’s en ander materiaal (hierna “media”) op de website en andere communicatiekanalen van Medirelaxa zijn beschermd door auteursrecht en behoren toe aan Medirelaxa of haar licentiegevers. 5.2. Gebruik van AI: Medirelaxa maakt soms gebruik van artificiële intelligentie (AI) voor het creëren van tekstuele en visuele content. Hoewel wij streven naar accuratesse, kunnen wij niet garanderen dat alle door AI gegenereerde informatie volledig vrij is van fouten. 5.3. Verwijderingsverzoek: Wij respecteren de intellectuele eigendomsrechten van derden. Indien u van mening bent dat bepaalde media op onze kanalen uw auteursrecht schenden, verzoeken wij u ons onmiddellijk te contacteren via info@medirelaxa.com. Na ontvangst van een gegrond verzoek zullen wij de betreffende media zo spoedig mogelijk verwijderen.

Artikel 6: Eigendomsvoorbehoud

6.1. Alle geleverde goederen blijven de exclusieve eigendom van Medirelaxa totdat de volledige koopsom, inclusief eventuele kosten en rente, door de klant is voldaan.

Artikel 7: Klachten en Geschillen

7.1. Klachten dienen schriftelijk en binnen een redelijke termijn na ontdekking van het gebrek gemeld te worden. 7.2. Op alle overeenkomsten is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing. 7.3. Bij eventuele geschillen zijn enkel de rechtbanken van het arrondissement Turnhout bevoegd.

Artikel X: Aansprakelijkheid en Producten van Derden

X.1. Medirelaxa treedt uitsluitend op als doorverkoper van de op haar website en in haar andere verkoopkanalen aangeboden producten. Medirelaxa produceert zelf geen producten en de producten worden in hun oorspronkelijke staat, zoals aangeleverd door de fabrikant, verkocht aan de klant.

X.2. Conform de Belgische Wet betreffende de aansprakelijkheid voor producten met gebreken (Wet van 25 februari 1991 en de relevante bepalingen in het Burgerlijk Wetboek), is de producent of fabrikant van een product aansprakelijk voor de schade die wordt veroorzaakt door een gebrek in zijn product. Medirelaxa kan als doorverkoper niet aansprakelijk worden gesteld voor enige directe of indirecte schade aan derden die voortvloeit uit het gebruik, een gebrek of de werking van de door haar verkochte producten. Voor dergelijke schadeclaims dient de klant zich rechtstreeks tot de desbetreffende fabrikant te wenden.

X.3. Op verzoek van de klant zal Medirelaxa, voor zover redelijkerwijs mogelijk, de contactgegevens van de fabrikant van het aangekochte product verstrekken, zodat de klant zijn of haar vordering rechtstreeks bij de fabrikant kan indienen.

X.4. De beperking van aansprakelijkheid in dit artikel doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument, in het bijzonder de wettelijke garantie voor consumentengoederen. Voor wat betreft de conformiteit en de wettelijke garantie blijft Medirelaxa het eerste aanspreekpunt voor de consument, zoals bepaald in de relevante consumentenwetgeving.