Condiciones generales

Artículo 1 - Definiciones

  1. Periodo de reflexiónel plazo en el que el consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento;
  2. Consumidores: la persona física que actúa al margen de su profesión o empresa y que celebra un contrato a distancia con el empresario;
  3. Adiósdía natural;
  4. Duración de la operacióncontrato a distancia para una serie de productos y/o servicios, en el que la obligación de entrega se reparte a lo largo del tiempo;
  5. Soporte de datos duradero: cualquier medio por el que el consumidor o empresario pueda almacenar información de forma que permita su futura consulta y reproducción inalterada;
  6. Derecho de retractaciónla posibilidad de que el consumidor renuncie al contrato a distancia dentro del periodo de reflexión;
  7. Modelo de formularioFormulario: el formulario facilitado por el comerciante que el consumidor puede rellenar para ejercer su derecho de desistimiento;
  8. Empresario: la persona física o jurídica que ofrece productos y/o servicios a los consumidores a distancia;
  9. Acuerdo a distanciaacuerdo en virtud del cual, en el marco de un sistema de venta a distancia organizado por el comerciante, se hace uso exclusivo de uno o varios medios de comunicación a distancia hasta la celebración del acuerdo, inclusive;
  10. Tecnología de comunicación a distanciamedios que pueden utilizarse para celebrar un acuerdo, sin que el consumidor y el empresario tengan que reunirse en la misma sala al mismo tiempo;
  11. Condiciones generaleslas presentes Condiciones Generales del empresario.

Artículo 2 - Identidad de la empresa

Identidad de la empresa: Medirelaxa (Gelasco)

  • Adres: Blaubergsesteenweg 63C, 2230 Herselt, België
  • Teléfono: +32 456 38 15 33
  • Dirección de correo electrónico: info@medirelaxa.com
  • Número de empresa: 1000295870
  • BTW-identificatienummer: BE1000.295.870

Artículo 3 - Aplicabilidad

  1. Los acuerdos se rigen por la legislación belga.

Artículo 4 - Pago

  1. La factura deberá abonarse antes de la entrega, a menos que se acuerde lo contrario y se mencione explícitamente en la factura. El pago fuera de este plazo o de la fecha de vencimiento mencionada en la factura devengará, de pleno derecho y sin necesidad de preaviso, un interés anual de 10%, así como (también de pleno derecho y sin necesidad de preaviso) una indemnización fija de 10% sobre el importe de la factura, con un mínimo de 50 EUR en concepto de indemnización. La falta de pago en la fecha de vencimiento de la factura hace que todas las facturas, incluso si aún no han vencido, sean inmediatamente pagaderas sin más aviso de incumplimiento y libera al vendedor de cualquier cumplimiento posterior de sus obligaciones.
  2. Los importes que figuran en el sitio web y en la factura excluyen siempre los gastos de importación, los gastos de aduana, los gastos de envío y el IVA. Los gastos relacionados con el transporte correrán a cargo del comprador.

Artículo 5 - Aceptación de las condiciones de venta

  1. Todo pedido implica la aceptación por parte del cliente de nuestros términos y condiciones, independientemente de cómo se realice el pedido.

Artículo 6 - Defectos

  1. Al recibir o aceptar la entrega de la mercancía, el comprador reconoce expresamente que la mercancía corresponde a su pedido y está libre de cualquier defecto visible. Los demás defectos deberán ser notificados por escrito por el comprador al vendedor inmediatamente después de su descubrimiento. Las reclamaciones relativas a las mercancías o servicios entregados no podrán ser aceptadas si no nos llegan por escrito en un plazo de siete días a partir de la entrega. Transcurrido este plazo, las entregas y facturas se considerarán aceptadas por el comprador sin reserva alguna.

Artículo 7 - Anulación

  1. Si el cliente rompe o rescinde el contrato o si el contrato no puede seguir adelante debido a su acción, nos deberá una indemnización del 50% del importe total del pedido con un mínimo de 75 EUR.

Artículo 8 - Transporte

  1. Si la entrega no puede realizarse en el lugar deseado, debido, por ejemplo, a que el paso es demasiado pequeño, el suelo demasiado alto, pesa demasiado, etc. los costes adicionales correrán a cargo del comprador.

Artículo 9 - Propiedad

  1. La mercancía entregada sigue siendo de nuestra propiedad mientras no se haya pagado la totalidad del precio (principal, gastos e intereses). El cesionario asume los riesgos a partir de la entrega. Debe conservar la mercancía en su estado. Todos los pagos se destinarán al pago de las deudas más antiguas existentes, imputándolos en primer lugar a los gastos, intereses y posibles daños y perjuicios debidos y, a continuación, al principal.

Artículo 10 - Intereses

  1. en caso de impago de la factura en la fecha de vencimiento, se cobrarán intereses de demora ipso iure y sin preaviso. Dichos intereses de demora se calcularán sobre la base del tipo de interés de referencia del BCE.

Artículo 11 - Limitación de responsabilidad

  1. GeneralEl empresario no se hace responsable de ningún daño, directo o indirecto, resultante del uso de los productos o servicios, a menos que exista dolo o negligencia grave.
  2. Tienda virtual y sitio webEl operador no se hace responsable de los daños resultantes de averías, errores, interrupciones o problemas técnicos del sitio web, incluidos, entre otros, la pérdida de datos o los retrasos en los pedidos.
  3. Uso médicoLos productos vendidos por el empresario, como los sillones de masaje, no están destinados a fines diagnósticos o terapéuticos y no deben considerarse productos sanitarios. Su uso corre por cuenta y riesgo del comprador. En caso de duda sobre su uso, el comprador debe consultar a un médico.
  4. Fuerza mayorEl empresario no se hace responsable de los retrasos o incumplimientos debidos a causas de fuerza mayor, como catástrofes naturales, pandemias, problemas de transporte, medidas gubernamentales u otras circunstancias imprevistas que escapen al control del empresario.
  5. Partes externasLos gastos y riesgos derivados de la utilización de terceros, como transportistas o instaladores, correrán íntegramente a cargo del comprador.

Artículo 12 - Derechos de propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio web del empresario, incluidos, entre otros, textos, imágenes, logotipos y vídeos, es propiedad del empresario y no puede ser reproducido, distribuido ni utilizado sin el consentimiento previo por escrito. La violación de estos derechos puede dar lugar a acciones legales.

Artículo 13 - Pedidos en línea

  1. Derecho de retractaciónEl consumidor tiene derecho a anular un pedido en un plazo de 14 días naturales, a menos que el producto sea personalizado o no pueda devolverse por razones de higiene una vez abierto el embalaje.
  2. Daños en la entrega: Si el producto resulta dañado durante la entrega, el comprador deberá notificarlo por escrito al empresario en un plazo de 48 horas.
  3. Datos precisosEl cliente es responsable de rellenar correctamente los datos al realizar el pedido. Cualquier error puede dar lugar a costes adicionales, que correrán a cargo del cliente.

Artículo 14 - Privacidad y protección de datos
El operador trata los datos personales de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Para más información, consulte nuestra política de privacidad.

Artículo 15 - Litigios
15.1. Las reclamaciones deben comunicarse por escrito y en un plazo razonable tras el descubrimiento del defecto. 15.2. Todos los acuerdos se regirán exclusivamente por la legislación belga. 15.3. En caso de litigio, sólo serán competentes los tribunales del distrito de Turnhout.

Con estas disposiciones adicionales, estará mejor protegido contra los problemas de responsabilidad y sus condiciones generales cumplirán la legislación belga.

Artículo 16: Entrega y plazos de entrega

1.61. Los plazos de entrega indicados por Medirelaxa son indicativos y no vinculantes. En ningún caso un retraso en la entrega puede dar lugar a indemnización, reducción del precio o disolución del contrato. 16.2. Medirelaxa no se hace responsable de los retrasos en las entregas debidos al transportista o a circunstancias imprevistas ajenas a nuestra voluntad (fuerza mayor). 16.3. Si un producto está agotado, se informará al cliente. Medirelaxa se reserva el derecho de entregar el pedido por partes.

Artículo 17: Derecho de desistimiento y condiciones de devolución

17.1. Para los consumidores (B2C): El consumidor tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días sin indicar los motivos. Este plazo expira 14 días después del día en que el cliente o un tercero designado por el cliente, que no sea el transportista, toma posesión material del bien. 17.2. Los gastos directos de devolución de la mercancía correrán íntegramente a cargo del cliente1. El producto debe devolverse sin usar, sin daños y en su embalaje original. Los productos que hayan sido instalados, utilizados o dañados no podrán ser objeto de reembolso.

Artículo 18: Condiciones de garantía

18.1. Para clientes de empresa a empresa (B2B): No se aplica ningún periodo de garantía a todos los productos a menos que se acuerde lo contrario por escrito. 18.2. Exclusiones de la garantía: La garantía no se aplica a: * Piezas de desgaste como filtros, juntas, lámparas y otros consumibles. * Daños causados por un uso incorrecto o anormal del producto, como por ejemplo: * No limpiar y mantener el aparato correctamente o con regularidad según las instrucciones. * El encendido o uso de una caldera o elemento calefactor sin estar correctamente conectado o lleno de agua. * El uso de productos de limpieza inadecuados o agresivos. * Daños causados por factores externos como incendios, daños por agua, cal, rayos o accidentes. * Productos en los que se hayan realizado reparaciones o ajustes por técnicos no autorizados. 18.3. Para consumidores (B2C): La garantía legal de dos (2) años, estipulada en la legislación belga en materia de consumo, sigue siendo plenamente aplicable. También están en vigor las exclusiones por daños debidos a un uso indebido mencionadas anteriormente. 18.4. Aportar Garantía: Los productos defectuosos que se beneficien de la garantía deben entregarse o enviarse a MediRelaxa, Blaubergsesteenweg 63C, 2230 Herselt, Bélgica.

Artículo 19: Responsabilidad

19.1. Medirelaxa sólo será responsable de los daños directos resultantes de negligencia grave probada o dolo. Nuestra responsabilidad se limitará en todos los casos al importe de la factura del producto en cuestión. 19.2. Medirelaxa no será responsable en ningún caso de daños indirectos, tales como lucro cesante, daño emergente, pérdida de clientela o cualquier otra forma de daño económico.

Artículo 10: Propiedad intelectual y medios de comunicación

20.1. Todos los textos, imágenes, vídeos y otros materiales (en adelante, “medios”) del sitio web de Medirelaxa y otros canales de comunicación están protegidos por derechos de autor y pertenecen a Medirelaxa o a sus licenciantes. 20.2. Uso de la IA: Medirelaxa utiliza en ocasiones inteligencia artificial (IA) para crear contenidos textuales y visuales. Aunque nos esforzamos por ser precisos, no podemos garantizar que toda la información generada por la IA esté completamente libre de errores. 20.3. Solicitud de retirada: Respetamos los derechos de propiedad intelectual de terceros. Si cree que determinados medios de nuestros canales violan sus derechos de autor, póngase en contacto con nosotros inmediatamente en info@medirelaxa.com. Tras recibir una solicitud justificada, retiraremos los medios en cuestión lo antes posible.

Artículo 21: Reserva de dominio

21.1. Todos los bienes entregados seguirán siendo propiedad exclusiva de Medirelaxa hasta que el cliente haya abonado la totalidad del precio de compra, incluidos los posibles costes e intereses.

Artículo 22: Responsabilidad y productos de terceros

22.1. Medirelaxa actúa exclusivamente como revendedor de los productos ofrecidos en su sitio web y en sus demás canales de venta. Medirelaxa no fabrica ningún producto por sí misma y los productos se venden al cliente en su estado original, tal y como los suministra el fabricante.

22.2. De conformidad con la Ley belga sobre responsabilidad por productos defectuosos (Ley de 25 de febrero de 1991 y las disposiciones pertinentes del Código Civil), el productor o fabricante de un producto es responsable de los daños causados por un defecto de su producto. Medirelaxa, como revendedor, no puede ser considerada responsable de ningún daño directo o indirecto a terceros derivado del uso, defecto o funcionamiento de los productos que vende. Para tales reclamaciones por daños, el cliente deberá ponerse en contacto directamente con el fabricante correspondiente.

22.3. A petición del cliente, Medirelaxa facilitará, en la medida de lo razonablemente posible, los datos de contacto del fabricante del producto adquirido para que el cliente pueda presentar su reclamación directamente al fabricante.

22.4. La limitación de responsabilidad de este artículo no afecta a los derechos legales de los consumidores, en particular a la garantía legal de los bienes de consumo. En lo que respecta a la conformidad y la garantía legal, Medirelaxa seguirá siendo el primer punto de contacto del consumidor, tal y como estipula la legislación pertinente en materia de consumo.

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