Conditions générales d'utilisation

Article 1 - Définitions

  1. Période de réflexionLe délai de rétractation : le délai pendant lequel le consommateur peut exercer son droit de rétractation ;
  2. Consommateur: la personne physique agissant en dehors de sa profession ou de son entreprise qui conclut un contrat à distance avec l'entrepreneur ;
  3. Au revoir: jour calendaire ;
  4. Durée de l'opérationContrat à distance : contrat à distance portant sur une série de produits et/ou de services, où l'obligation de livraison est étalée dans le temps ;
  5. Support de données durableLa technologie de l'information : tout moyen par lequel le consommateur ou l'entrepreneur peut stocker des informations de manière à pouvoir les consulter ultérieurement et à les reproduire sans altération ;
  6. Droit de rétractationla possibilité pour le consommateur de renoncer au contrat à distance pendant la période de réflexion ;
  7. Modèle de formulaireLe droit de rétractation : le formulaire mis à disposition par le professionnel que le consommateur peut remplir pour exercer son droit de rétractation ;
  8. EntrepreneurLe service d'assistance à la clientèle : la personne physique ou morale qui offre des produits et/ou des services à des consommateurs à distance ;
  9. Accord à distanceLe contrat de vente à distance est un accord en vertu duquel, dans le cadre d'un système de vente à distance organisé par le professionnel, une ou plusieurs techniques de communication à distance sont utilisées de manière exclusive jusqu'à la conclusion de l'accord ;
  10. Technologie de communication à distanceLe consommateur et l'entrepreneur peuvent conclure un accord sans se rencontrer dans la même pièce au même moment ;
  11. Conditions générales d'utilisation: les présentes conditions générales de l'entrepreneur.

Article 2 - Identité de la société

Identité de l'entreprise : Medirelaxa (Gelasco)

  • Adresse : Blaubergsesteenweg 63C, 2230 Herselt, Belgique
  • Numéro de téléphone : +32 456 38 15 33
  • Adresse électronique : info@medirelaxa.com
  • Numéro d'entreprise : 1000295870
  • BTW-identificatienummer: BE1000.295.870

Article 3 - Applicabilité

  1. Les accords sont régis par le droit belge.

Article 4 - Paiement

  1. La facture doit être payée avant la livraison, sauf convention contraire et mention expresse sur la facture. Le paiement après ce délai ou la date d'échéance mentionnée sur la facture donne lieu, de plein droit et sans mise en demeure, à un intérêt égal à 10% par an, ainsi qu'à (également de plein droit et sans mise en demeure) une indemnité forfaitaire de 10% sur le montant de la facture, avec un minimum de 50 EUR à titre d'indemnité. Le non-paiement à la date d'échéance de la facture rend toutes les factures, même si elles ne sont pas encore échues, immédiatement exigibles sans autre mise en demeure et libère le vendeur de toute exécution ultérieure de ses obligations.
  2. Les montants figurant sur le site web et sur la facture s'entendent toujours hors frais d'importation, frais de douane, frais d'expédition et TVA. Les frais de transport sont à la charge de l'acheteur.

Article 5 - Acceptation des conditions de vente

  1. Toute commande implique l'acceptation par le client de nos conditions générales, quel que soit le mode de passation de la commande.

Article 6 - Défauts

  1. En recevant ou en prenant livraison des marchandises, l'acheteur reconnaît expressément que la marchandise correspond à sa commande et qu'elle est exempte de tout défaut visible. Les autres défauts doivent être notifiés par l'acheteur au vendeur par écrit immédiatement après leur découverte. Les réclamations concernant les marchandises ou les services livrés ne peuvent être acceptées si elles ne nous parviennent pas par écrit dans les sept jours suivant la livraison. Passé ce délai, les livraisons et les factures sont réputées acceptées par l'acheteur sans aucune réserve.

Article 7 - Annulation

  1. Si le client rompt ou annule le contrat ou si le contrat ne peut être exécuté de son fait, il nous doit une indemnité d'un montant de 50% du montant total de la commande avec un minimum de 75 EUR.

Article 8 - Transport

  1. Si la livraison ne peut être effectuée à l'endroit souhaité, en raison, par exemple, d'un passage trop étroit, d'un étage trop élevé, d'un poids trop élevé, etc. des frais supplémentaires seront facturés à l'acheteur.

Article 9 - Propriété

  1. La marchandise livrée reste notre propriété tant que le prix total (principal, frais et intérêts) n'a pas été payé. Le cessionnaire supporte les risques dès la livraison. Il doit conserver les marchandises en l'état. Tous les paiements seront utilisés pour payer les dettes les plus anciennes en les imputant d'abord sur les frais, les intérêts et les éventuels dommages-intérêts dus et ensuite sur le principal.

Article 10 - Intérêts

  1. en cas de non-paiement de la facture à la date d'échéance, des intérêts sont facturés de plein droit et sans mise en demeure. Ces intérêts de retard sont calculés sur la base du taux d'intérêt de référence de la BCE.

Article 11 - Limitation de la responsabilité

  1. GénéralL'entrepreneur n'est pas responsable des dommages, directs ou indirects, résultant de l'utilisation des produits ou services, sauf en cas d'intention ou de négligence grave.
  2. Boutique en ligne et site webL'opérateur ne peut être tenu responsable des dommages résultant de pannes, d'erreurs, d'interruptions ou de problèmes techniques du site web, y compris, mais sans s'y limiter, la perte de données ou les retards dans les commandes.
  3. Usage médicalLes produits vendus par l'entrepreneur, tels que les fauteuils de massage, ne sont pas destinés à des fins diagnostiques ou thérapeutiques et ne doivent pas être considérés comme des dispositifs médicaux. Leur utilisation est entièrement aux risques de l'acheteur. En cas de doute sur leur utilisation, l'acheteur doit consulter un médecin.
  4. Force majeureL'entrepreneur n'est pas responsable des retards ou des manquements à ses obligations dus à des cas de force majeure, tels que les catastrophes naturelles, les pandémies, les problèmes de transport, les mesures gouvernementales ou d'autres circonstances imprévues échappant au contrôle de l'entrepreneur.
  5. Parties externesLes frais et les risques liés au recours à des intervenants extérieurs, tels que transporteurs ou installateurs, sont entièrement à la charge de l'acheteur.

Article 12 - Droits de propriété intellectuelle
Tout le contenu du site web de l'entrepreneur, y compris, mais sans s'y limiter, les textes, les images, les logos et les vidéos, est la propriété de l'entrepreneur et ne peut être reproduit, distribué ou utilisé sans son accord écrit préalable. La violation de ces droits peut donner lieu à des poursuites judiciaires.

Article 13 - Commandes en ligne

  1. Droit de rétractationLes consommateurs ont le droit d'annuler une commande dans un délai de 14 jours calendaires, sauf si le produit est personnalisé ou ne peut être renvoyé pour des raisons d'hygiène après ouverture de l'emballage.
  2. Dommages à la livraison: Si le produit est endommagé lors de la livraison, l'acheteur doit en informer l'entrepreneur par écrit dans les 48 heures.
  3. Des données précisesLe client est responsable de l'exactitude des données qu'il fournit lors de la commande. Toute erreur peut entraîner des frais supplémentaires qui seront à la charge du client.

Article 14 - Vie privée et protection des données
L'opérateur traite les données personnelles conformément au règlement général sur la protection des données (RGPD). Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique de confidentialité.

Article 15 - Litiges
15.1. Les plaintes doivent être signalées par écrit et dans un délai raisonnable après la découverte du défaut. 15.2. Tous les accords sont exclusivement régis par le droit belge. 15.3. En cas de litige, seuls les tribunaux de l'arrondissement de Turnhout sont compétents.

Grâce à ces dispositions supplémentaires, vous serez mieux protégé contre les problèmes de responsabilité et vos conditions générales seront conformes à la législation belge.

Article 16 : Livraison et délais de livraison

1.61. Les délais de livraison indiqués par Medirelaxa sont indicatifs et non contraignants. Un retard de livraison ne peut en aucun cas donner lieu à une indemnisation, à une réduction de prix ou à la résiliation du contrat. 16.2. Medirelaxa ne peut être tenue responsable des retards de livraison dus au transporteur ou à des circonstances imprévues indépendantes de notre volonté (force majeure). 16.3. En cas de rupture de stock d'un produit, le client en sera informé. Medirelaxa se réserve le droit de livrer la commande en plusieurs parties.

Article 17 : Droit de rétractation et conditions de retour

17.1. Pour les consommateurs (B2C) : le consommateur a le droit de résilier le contrat dans un délai de 14 jours sans donner de raisons. Ce délai expire 14 jours après le jour où le client ou un tiers désigné par le client, qui n'est pas le transporteur, prend physiquement possession du bien. 17.2. Les coûts directs de renvoi des marchandises sont entièrement à la charge du client.1 7.3. Le produit doit être retourné sans avoir été utilisé, sans avoir été endommagé et dans son emballage d'origine. Les produits qui ont été installés, utilisés ou endommagés ne peuvent faire l'objet d'un remboursement.

Article 18 : Conditions de garantie

18.1. Pour les clients Business-to-Business (B2B) : Aucune période de garantie ne s'applique à tous les produits, sauf accord écrit contraire. 18.2. Exclusions de la garantie : La garantie ne s'applique pas aux : * Les pièces d'usure telles que les filtres, les joints, les lampes et autres consommables. * Les dommages causés par une utilisation incorrecte ou anormale du produit, tels que, mais non limités à : * Le manque de nettoyage et d'entretien de l'appareil correctement ou régulièrement selon les instructions. * La mise en marche ou l'utilisation d'une chaudière ou d'un élément chauffant qui n'est pas correctement raccordé ou rempli d'eau. * L'utilisation de produits de nettoyage inadaptés ou agressifs. * Les dommages résultant de facteurs externes tels que le feu, les dégâts des eaux, le calcaire, la foudre ou les accidents. * Les produits dont les réparations ou les réglages ont été effectués par des techniciens non autorisés. 18.3. Pour les consommateurs (B2C) : La garantie légale de deux (2) ans, telle que stipulée dans la législation belge sur la consommation, reste pleinement applicable. Les exclusions susmentionnées pour les dommages dus à une mauvaise utilisation sont également d'application. 18.4. Report Les produits défectueux bénéficiant de la garantie doivent être apportés ou envoyés à MediRelaxa, Blaubergsesteenweg 63C, 2230 Herselt, Belgique.

Article 19 : Responsabilité

19.1. Medirelaxa n'est responsable que des dommages directs résultant d'une négligence grave ou intentionnelle prouvée. Notre responsabilité est dans tous les cas limitée au montant de la facture du produit concerné. 19.2. Medirelaxa n'est jamais responsable des dommages indirects, tels que le manque à gagner, les dommages consécutifs, la perte de clientèle ou toute autre forme de dommage économique.

Article 10 : Propriété intellectuelle et médias

20.1. Tous les textes, images, vidéos et autres matériels (ci-après “médias”) figurant sur le site web de Medirelaxa et sur d'autres canaux de communication sont protégés par le droit d'auteur et appartiennent à Medirelaxa ou à ses concédants de licence. 20.2. Utilisation de l'IA : Medirelaxa utilise parfois l'intelligence artificielle (IA) pour créer du contenu textuel et visuel. Bien que nous nous efforcions d'être précis, nous ne pouvons pas garantir que toutes les informations générées par l'IA sont totalement exemptes d'erreurs. 20.3. Demande de suppression : Nous respectons les droits de propriété intellectuelle des tiers. Si vous estimez que certains médias diffusés sur nos chaînes violent vos droits d'auteur, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse info@medirelaxa.com. Dès réception d'une demande justifiée, nous retirerons le média en question dans les plus brefs délais.

Article 21 : Réserve de propriété

21.1. Toutes les marchandises livrées restent la propriété exclusive de Medirelaxa jusqu'au paiement intégral du prix d'achat, y compris les frais et intérêts éventuels, par le client.

Article 22 : Responsabilité et produits tiers

22.1. Medirelaxa agit exclusivement en tant que revendeur des produits proposés sur son site web et dans ses autres canaux de vente. Medirelaxa ne fabrique aucun produit elle-même et les produits sont vendus au client dans leur état d'origine, tels qu'ils ont été fournis par le fabricant.

22.2. Conformément à la loi belge sur la responsabilité du fait des produits défectueux (loi du 25 février 1991 et les dispositions pertinentes du Code civil), le producteur ou le fabricant d'un produit est responsable des dommages causés par un défaut de son produit. Medirelaxa, en tant que revendeur, ne peut être tenu responsable des dommages directs ou indirects causés à des tiers par l'utilisation, le défaut ou le fonctionnement des produits qu'il vend. Pour de tels dommages, le client doit s'adresser directement au fabricant concerné.

22.3. À la demande du client, Medirelaxa fournira, dans la mesure du possible, les coordonnées du fabricant du produit acheté afin que le client puisse soumettre sa réclamation directement au fabricant.

22.4. La limitation de responsabilité dans cet article n'affecte pas les droits légaux des consommateurs, en particulier la garantie légale pour les biens de consommation. En ce qui concerne la conformité et la garantie légale, Medirelaxa reste le premier point de contact du consommateur, comme le prévoit la législation applicable en matière de consommation.

Disclaimer Blogs MediRelaxa

Les informations contenues dans les blogs de MediRelaxa sont fournies à titre d'information générale uniquement et ne remplacent pas un avis médical, un diagnostic ou un traitement professionnel. Bien que nous nous efforcions de fournir des informations exactes et à jour, nous ne pouvons pas garantir l'exhaustivité, l'exactitude ou l'actualité du contenu.

L'utilisation des informations contenues dans nos blogs se fait à vos propres risques. MediRelaxa n'est pas responsable des dommages, pertes ou autres conséquences résultant de la confiance accordée aux informations contenues dans nos blogs.

Pour toute question ou conseil d'ordre médical, nous recommandons de toujours consulter un médecin ou un spécialiste qualifié.

En utilisant notre site web et en lisant nos blogs, vous acceptez cette clause de non-responsabilité.