Datenschutzerklärung

Datenschutzerklärung MediRelaxa

Zuletzt aktualisiert am 11. Juni 2026. Diese Datenschutzerklärung erläutert, welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten, wenn Sie unsere Website besuchen, eine Bestellung aufgeben oder uns kontaktieren, warum wir das tun und welche Rechte Sie haben. Wir verarbeiten Ihre Daten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem belgischen Datenschutzrecht.

1. Wer ist für Ihre Daten verantwortlich

Der Verantwortliche ist:

• MediRelaxa, ein Handelsname von Gelasco
• Blaubergsesteenweg 63C, 2230 Herselt, Belgien
• Unternehmensnummer und USt-IdNr.: BE 1000.295.870
• Telefon: +32 456 81 15 79
• E-mail: [email protected]

2. Welche Daten wir erheben

• Bestell- und Rechnungsdaten: Name, Firmenname und USt-IdNr. (Geschäftskunden), Liefer- und Rechnungsadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, bestellte Produkte und Zahlungsstatus. Ihre vollständigen Karten- oder Kontodaten werden von unseren Zahlungsdienstleistern verarbeitet und erreichen unsere Systeme nicht.
• Kontaktdaten: was Sie im Kontaktformular eingeben oder uns per E-Mail, Telefon oder WhatsApp senden, einschließlich des Inhalts dieser Nachrichten.
• Newsletter-Daten: Ihre E-Mail-Adresse und gegebenenfalls Ihr Name, wenn Sie sich anmelden.
• Website- und Analysedaten: Daten über Ihren Besuch, wie besuchte Seiten, Gerätetyp, Browser und näherungsweise Ihre Region, erhoben über Cookies wie in Punkt 9 beschrieben.

3. Wofür wir Ihre Daten verwenden und auf welcher Rechtsgrundlage

4. Mit wem wir Ihre Daten teilen

Wir verkaufen Ihre Daten niemals. Wir teilen sie nur mit Dienstleistern, die sie zur Erbringung unserer Dienste benötigen, jeweils im Rahmen eines Auftragsverarbeitungsvertrags oder als eigenständig Verantwortliche innerhalb ihres eigenen gesetzlichen Rahmens:

• Stripe (Stripe Payments Europe Ltd, Irland): Abwicklung von Online-Zahlungen, darunter Bancontact, iDEAL, Klarna und Kartenzahlungen.
• PayPal (PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., Luxemburg): Abwicklung von PayPal-Zahlungen.
• Hostinger: Hosting unserer Website innerhalb der EU.
• Google (Google Ireland Ltd): Google Analytics und Google Tag Manager für Website-Statistiken, anonymisiert wo möglich und nur nach Ihrer Einwilligung.
• Transportpartner: DHL und spezialisierte Paletten- und Möbeltransporteure erhalten Ihren Namen, Ihre Lieferadresse und Ihre Telefonnummer, um Ihre Bestellung zuzustellen.
• Billit (Billit NV, Belgien): Rechnungs- und Buchhaltungssoftware, in der Ihre Rechnungsdaten verarbeitet werden.

Darüber hinaus können wir Daten weitergeben, wenn das Gesetz uns dazu verpflichtet, zum Beispiel an Steuer- oder Justizbehörden.

5. Übermittlung außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums

Grundsätzlich übermitteln wir Ihre Daten nicht außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums. Einige unserer Auftragsverarbeiter, wie Google, können Daten in den Vereinigten Staaten verarbeiten. Das geschieht nur mit angemessenen Garantien: Google ist unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert, und wo erforderlich gelten ergänzend die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission.

6. Wie lange wir Ihre Daten aufbewahren

• Rechnungen und Buchhaltungsunterlagen: 7 Jahre, wie gesetzlich vorgeschrieben.
• Kundenkonten im Webshop: bis Sie Ihr Konto löschen oder uns bitten, es zu löschen.
• Newsletter-Daten: bis Sie sich abmelden; danach entfernen wir Ihre E-Mail-Adresse aus der Versandliste.
• Analysedaten: höchstens 14 Monate.
• Kontaktnachrichten und Angebote: höchstens 2 Jahre nach dem letzten Kontakt, es sei denn, daraus ergibt sich ein Vertrag.

7. Wie wir Ihre Daten schützen

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang. Onze website gebruikt een beveiligde verbinding (SSL/TLS), de toegang tot klantgegevens is beperkt tot wie ze nodig heeft, wachtwoorden en toegangen worden veilig beheerd en er worden regelmatig back-ups gemaakt. Betalingen verlopen volledig via de beveiligde omgeving van onze betaaldienstverleners.

8. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf:

• Auskunft: eine Kopie der Daten anfordern, die wir über Sie verarbeiten.
• Berichtigung: unrichtige oder unvollständige Daten berichtigen lassen.
• Löschung: Ihre Daten löschen lassen, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht.
• Einschränkung: die Verarbeitung Ihrer Daten vorübergehend einschränken lassen.
• Übertragbarkeit: Ihre Daten in einem gängigen digitalen Format erhalten oder übertragen lassen.
• Widerspruch: der Verarbeitung auf Grundlage eines berechtigten Interesses und stets der Direktwerbung widersprechen.
• Widerruf der Einwilligung: eine erteilte Einwilligung jederzeit widerrufen, ohne dass dies die vorherige Verarbeitung unrechtmäßig macht.

U oefent deze rechten uit door een e-mail te sturen naar [email protected]. Om misbruik te voorkomen kunnen wij u vragen uw identiteit aan te tonen. Wij antwoorden uiterlijk binnen één maand.

9. Cookies

Unsere Website verwendet Cookies. Funktionale Cookies sind immer aktiv: Sie sind erforderlich, damit die Website und der Warenkorb funktionieren. Analyse- und Marketing-Cookies setzen wir erst, nachdem Sie dem über das Cookie-Banner zugestimmt haben. Sie können Ihre Präferenzen jederzeit anpassen oder Ihre Einwilligung widerrufen über die Cookie-Einstellungen auf der Website oder über Ihre Browsereinstellungen.

10. Beschwerden

Heeft u een vraag of klacht over hoe wij met uw gegevens omgaan, contacteer ons dan eerst via [email protected]; wij zoeken graag samen een oplossing. U heeft daarnaast altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.

11. Änderungen

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, zum Beispiel bei neuer Gesetzgebung oder neuen Diensten. Die aktuellste Version steht stets auf dieser Seite, mit dem Datum der letzten Aktualisierung oben. Diese Version stammt vom 11. Juni 2026.